士業など専門性の高い電話代行も可

いつでも繋がる チャンスが広がる

株式会社ネットワークの電話代行サービスを導入すると…。

貴社の社員の代わりに、貴社名でお客様の電話に対応いたします。貴社の番号に電話がかかってきた時点で、パソコンの画面に貴社の詳細情報が表示されるので、業務内容やご事情に合わせた最適な対応が可能です。電話があったお相手の会社名、お名前、電話番号はもちろんのこと、ご用件までお聞きします。

電話代行 対応の流れ 【ご対応例】
ネットワーク
お電話ありがとうございます。○○会社でございます。
お客様
○○会社の□□ですが、△△さんいっらしゃいますか?
ネットワーク
□□様、いつも大変お世話になっております。申し訳ございません。ただいま、△△は外出しております。
お客様
何時ごろお戻りですか?
ネットワーク
〈ご指示あれば〉
××時頃戻る予定となっておりますので、折り返しご連絡するよう申し伝えます。□□様、恐れ入りますが、お電話番号をいただいてもよろしいですか?
お客様
06−1234−5678です。
ネットワーク
復唱させていただきます。06−1234−5678で間違いございませんでしょうか?
お客様
はい。
ネットワーク
ありがとうございました。失礼いたします。
セールスなどに対するご対応

セールスの電話については対応後にご報告はしておりません。ご報告の必要がある場合はお申し付けください。

セールスかどうか判断しかねる場合は、「お約束はいただいておりますか?」もしくは「弊社よりお願いしている件でございますか?」とお尋ねし、その上でご報告させていただいております。

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