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サービス案内

貴社名で電話を受け、ケースに沿った対応を致します。

電話代行秘書サービス

電話代行秘書サービス

貴社名で丁寧に電話対応し、用件を随時報告致します。
貴社のオフィス宛てのお電話を、弊社のオペレーターが貴社名にて対応、お名前、ご用件などをお聞きし逐次ご報告致します。今お申込みされているお客様の多くが現在携帯電話に転送しておられ、「通じない、取れない、信用度に欠ける」と云った理由で、弊社にお問い合わせいただいております。

特徴

土・日・祝可

土・日・祝可

「休みの日に取引先やエンドユーザーからの問い合わせが入るが、誰も対応できない」などの悩みをお持ちではないですか?ネットワークなら、土・日・祝日の電話対応も可能です。店頭サービス業の方などの、「繁忙になると電話対応が追いつかないので、土・日・祝日だけ利用したい」というご要望にもお応えします。
平日日中だけでなく、土・日・祝日の電話代行が可能
貴社の業務内容、システムに合わせて柔軟に対応が可能
留守の間、忙しい間でもビジネスチャンスを逃さない

夜7時まで対応可能

夜7時まで対応可能

ネットワークの電話代行は、夜7時まで対応可能ですので、貴社の業務時間が終わった後も安心です。
 

オペレーターの爽やかで正確な対応

オペレーターの爽やかで正確な対応

オペレーターの爽やかで正確な対応

 
「笑顔が見える」声がモットーです
優しい笑顔が、声を通して伝わってくる。ネットワークでは、そんな人間味あふれる対応を基本としています。お客様の事業に合わせた、きめ細やかな電話対応が自慢です。
電話コミュニケーションを知り尽くしたプロ集団
一般的なコールセンターオペレーターの平均年齢は25.6歳といわれています。20代前半のオペレーターは、どうしても声のトーンに落ち着きがなく、言葉遣いや対応能力にも不安があります。ネットワークのオペレーターの平均年齢は35.6歳。落ち着きがあり、マナーも万全。イレギュラーな事態にも、臨機応変に対応することができます。
最初の電話対応で、ビジネスチャンスを逃さないために
電話オペレーターは、お客様と最初に繋がる「企業の顔」として正しく対応することが求められます。そのためにはそれぞれの事業内容を正確に把握し、マナーや知識を身に着けることが必要。それらを実現したのが、豊かな人間性を活かしたネットワークの電話代行サービスです。マニュアルを覚えるだけでは不可能な、質の高い電話対応が可能です。
スムーズな対応を可能にするオペレーションシステム
マニュアルは情報保護のため、すべてWEB 上の画面形式で対応をします。また、共有サーバーよりアクセルするため、お客様のご要望をリアルタイムに変更することが可能です。
 

士業など専門性の高い電話代行も可

士業など専門性の高い電話代行も可

士業など専門性の高い電話代行も可

税理士・行政書士・司法書士・弁護士など、専門性の高い士業の電話代行も可能です。業務内容を熟知したオペレーターが対応致しますので、「専門用語がわからない」「伝言が理解できず聞き取れない」といった心配はございません。
また、弊社ではその他、以下のような専門的な業務を各種行っております。お気軽にご相談ください。
電話受信代行サービス業
経済情報処理サービス業
通信機器の販売ならびに同システムの設計および開発
コンピューターのソフトウェアの開発および設計ならびに入力操作の技術指導業務
物品の販売業
前各号に付帯する一切の業務

貴社名で対応

貴社名で対応

貴社の社員の代わりに、貴社名でお客様の電話に対応致します。貴社の番号に電話がかかってきた時点で、パソコンの画面に貴社の詳細情報が表示されるので、業務内容やご事情に合わせた最適な対応が可能です。電話があったお相手の会社名、お名前、電話番号はもちろんのこと、ご用件までお聞きします。
 
電話代行 対応の流れ(ご対応例)
電話代行 対応の流れ(ご対応例)
セールスなどに対するご対応
セールスの電話については対応後にご報告はしておりません。ご報告の必要がある場合はお申し付けください。
セールスかどうか判断しかねる場合は、「お約束はいただいておりますか?」もしくは「弊社よりお願いしている件でございますか?」とお尋ねし、その上でご報告させていただいております。

多彩なオプション

メール連絡サービス
メール連絡
サービス
ファクシミリ報告
ファクシミリ
報告
依頼電話サービス
依頼電話
サービス
宛名代書サービス
宛名代書
サービス
電話連絡サービス
電話連絡
サービス
ファクシミリ送信サービス
ファクシミリ
送信サービス
転送切替サービス
転送切替
サービス
文書作成サービス
文書作成
サービス
フォローコールサービス
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